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A educação omnicanal: o método de ensino do futuro

      
A modernização das universidades passa por uma educação omnicanal que acompanhe as necessidades de um mercado de trabalho em constante evolução
A modernização das universidades passa por uma educação omnicanal que acompanhe as necessidades de um mercado de trabalho em constante evolução
  • Na era digital, a educação omnicanal ganha importância e assume-se como uma experiência integrada que facilita a aprendizagem.
  • No encontro de Reitores de Salamanca, que decorreu entre 21 e 22 maio, a educação omnicanal foi um dos temas em destaque.
  • Este é um dos métodos de ensino do futuro e assumirá uma relevância central nas universidades.

Omnicanal é um termo muito utilizado atualmente. Mas o que significa? Trata-se da integração de vários canais. Na área das vendas o cliente que inicia a comunicação com a empresa por um canal tem a hipótese de continuar o contato por outro diferente. Por exemplo, faz uma compra no website, tira dúvidas no chat, encaminha o comprovativo do pagamento por email e finaliza a compra com uma ligação de voz.

Assim, uma empresa omnicanal desenvolve estratégias que criam impato positivo, superam as expetativas dos seus clientes e promovem valor agregado e uma sensação de continuidade em cada oportunidade de interação.

Como funciona o omnicanal na educação?

O conceito omnicanal está também a ser adaptado para a educação, com o objetivo de proporcionar ao aluno uma experiência única em diversos canais, em que existe um impato positivo e continuo na aprendizagem, caminhando-se no sentido de uma educação personalizada e interativa onde os meios digitais assumem um papel preponderante, permitindo ao aluno evoluir ao seu próprio ritmo de aprendizagem. 

Na universidade do futuro será cada vez mais comum o estudante complementar a presença física dos docentes com cursos ou módulos de qualidade e multimédia disponibilizados online, tendo a possibilidade de esclarecer dúvidas com os professores via chat.

O tema do omnicanal foi debatido no IV Encontro Internacional Universia de Reitores, realizado nos dias 21 e 22 de maio, na Universidade de Salamanca, e que reuniu as principais autoridades de 26 países para discutir os desafios enfrentados pela universidades do século XXI. A educação omnicanal foi encarada como um dos métodos de ensino do futuro.

Anant Agarwal, CEO edX e professor do MIT, durante este encontro propôs este tipo de aprendizagem como forma de modernizar as universidades, sublinhando a necessidade de uma educação ominical que adapta a universidade ao mercado laboral e à educação contínua, através de uma requalificação constante através de “micromaster”, ou seja, masters de curto prazo adaptados a uma era digital em constante mudança.

"Se não nos adaptarmos a esses três elementos, surgirão empresas com fins lucrativos que farão a mesma coisa que a Uber fez com as empresas de táxi convencionais", adverte.

Um passo em frente na educação

Como referiu Anant Agarwal uma das grandes mudanças que está a acontecer no mundo relaciona-se com o panorama laboral. “No passado alguém chegava à universidade, aos 18 anos, estudava quatro ou cinco anos. No futuro a natureza da atividade profissional mudará, novos campos abrem-se e as pessoas devem requalificar-se, com novas formações”, afirmou.

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Nesse sentido a educação omnicanal ganha ainda mais importância para dar resposta a estas novas realidades. Por exemplo, na EdX existem "micromasters" modulares, com 25% dos conteúdos de um master convencional em que o estudante pode escolher as peças do curriculum.

“Os micromaster representam o omnicanal porque um estudante pode assistir a uma micromaster online e depois dirigir-se a um campus universitário físico para completar a formação com um master convencional”, explica o reitor.

Para Agarwal o futuro da educação passa por três tendências importantes: a educação omnicanal, a educação modular e a educação contínua, em que as pessoas terão que aprender durante toda a vida.

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